Гарантии

ООО «СтарТекс» гарантирует качество выпускаемой продукции на уровне технических требований и действующих в Российской Федерации ГОСТов. Особенности наших обтирочных материалов не требуют обязательной сертификации. К перечню относится ветошь, путанка и технические салфетки. Документы, подтверждающие это, можно увидеть на сайте нашей компании.

Точное соответствие ГОСТам и ТУ, превышающим их требования

Тем не менее, наша компания самостоятельно проводит все необходимые мероприятия по приведению ТУ в соответствие с регламентами Таможенного союза, иных регулирующих органов. Всё это позволяет нашим клиентам не беспокоиться о соответствии покупаемых у нас обтирочных материалов самым строгим требованиям нормативных документов.

Остальная продукция фабрики «СтарТекс» регламентируется не ТУ, а ГОСТами. ТУ мы применяем в случае выпуска изделий, превышающих по требованиям качества действующие ГОСТы.

В связи с этим у нас установлены гарантийные обязательства и правила возврата и обмена приобретенных партий товара:

• При наличии заводского брака все расходы по обмену некачественной партии берёт на себя ООО «СтарТекс». Компенсация всех издержек покупателю осуществляется после получения забракованной партии на складе компании. Недостатки должны быть документированы, сопровождаться фотографиями. Претензия должна поступить не позднее 3-х рабочих дней с момента получения партии товара;
• Если необходимо обменять заказанный и оплаченный товар на другие позиции из ассортимента нашей фабрики, просьба уведомить об этом менеджера. Такое уведомление может быть направлено в любой момент после отгрузки, необязательно при получении на складе клиента. Условия оплаты возврата, обмена на другие изделия обсуждаются индивидуально;
• Вопросы пересортицы сформированного заказа решаются аналогично правилам возврата бракованной продукции;
• Предъявление претензий по некомплектности партии или недостаче при получении груза в ТК принимаются не позднее суток с момента подписания акта приёмки отправленного заказа;
• Все финансовые вопросы урегулирования возвратов и обмена обсуждаются индивидуально.

Компания СтарТекс уверена в качестве поставляемой продукции и в правильности формирования заказов. Мы всегда готовы к урегулированию претензий без волокиты, с учетом интересов наших клиентов.

Сертификаты качества: